"El crecimiento constante es el mejor mecanismo de supervivencia". A. Ortega

SERVICIOS PROFESIONALES

Transformar Procesos Hospitalarios 

Procesos clínicos y administrativos efectivos, seguros y rentables
  • ​Alineados con el Marco Legal y Normativo [LGS/NOM]
  • Alineados con los estándares de Certificación  / Acreditación Hospitalaria
  • Alineados con la Norma ISO 9001:2015
  • Alineados con Medicina Basada en Evidencia [MBE]
  • Análisis Financiero del Proceso [Coste-Efectividad]
  • Tablero de Indicadores de Estructura, Proceso, Resultado y Mejora
  • Entregable: Manual de políticas y procedimientos del proceso y capacitación al personal del área 

Marketing Exitoso

Plan estratégico comercial
  • Análisis integral del servicio o servicios de salud a ofrecer 
  • Target y neurosegmentación del servicio de salud
  • Definición de Objetivos Comerciales SMART 
  • Diseño estratégico del Mix Marketing [4Ps]
  • Regulación Normativa de la Publicidad
  • Evaluación del Índice de Satisfacción del Cliente [Usuarios, Familiares, Médicos y Terceros Pagadores]
  • Medición del Impacto del Plan Comercial
  • Entregable: Plan Estratégico Comercial, Reporte Mensual del Impacto R.O.I.
Efectividad en el desarrollo de la Cultura de Seguridad del Paciente
  • Diagnóstico de la Cultura de Seguridad del Paciente [Cuestionario AHRQ]
  • Cumplimiento con la Acción Esencial de Seguridad del Paciente #8
  • Implementación de las Metas Internacionales de Seguridad del Paciente
  • Sistemas Críticos Manejo y Uso de Medicamentos/ Prevención y Control de Infecciones/ Gestión y Seguridad de las Instalaciones / Competencias y Capacitación del Personal
  • Diseño y análisis de Matriz de Riesgos [ISO 31000:2009 - 179003:2013]
  • Sistema de Notificación de Eventos Adversos [Clasificación Internacional de la OMS]
  • Diseño de indicadores de seguridad del paciente [Proceso, Control y Mejora]
  • Capacitación al personal en Seguridad del Paciente
  • Entregable: Manual Institucional de Seguridad del Paciente y Constancias de Capacitación al Personal

Cultura de Seguridad del Paciente

Certificación ISO 9001:2015

Alineación de la Norma ISO 9001:2015 a su Organización de Salud
  • Diseño del Sistema de Gestión de Calidad con enfoque a procesos
  • Definir el Contexto de la Organización [Cláusula 4]
  • Gestión de Riesgos
  • Recursos e Información Documentada
  • Estructura de la parte operativa [Cláusula 8]
  • Evaluación del Desempeño y Mejora
  • Auditoria Interna del Sistema de Gestión de Calidad
  • Formación de Auditores Internos
  • Entregable: Manual Institucional del Sistema de Gestión de Calidad y Constancias de Auditores Internos
  • NOTA: La Auditoría de Certificación [Cotizada de manera independiente con el Organismo Autorizado]

Documentación de Manuales

Diseño y actualización de Manuales de políticas y procedimientos
  • Análisis del funcionamiento del área / servicio / departamento
  • Levantamiento descriptivo de las operaciones
  • Análisis del proceso real vs proceso documentado
  • Alineación Normativa, de estándares y buenas prácticas
  • Documentación, codificación y formato de los documentos
  • ​Descripción / perfil de puestos
  • Entregable: Manuales Operativos impresos y en versión digital - Capacitación al personal

Capacitación y Desarrollo de Competencias

Metodología de enseñanza-aprendizaje centrado en la práctica en las siguientes áreas:
  • ​Calidad y Seguridad del Paciente
  • Estándares de Calidad para Hospitales
  • Administración Hospitalaria
  • Calidad en los Servicios de Enfermería
  • Marketing en Salud
  • Farmacovigilancia Hospitalaria
  • Vigilancia Epidemiológica Hospitalaria
  • Tecnovigilancia Hospitalaria
  • ISO 9001:2015 - Sector Salud
  • ISO 13485:2016 - Dispositivos Médicos
  • ISO 15189:2012 - Laboratorios Clínicos
CON AVAL EN FUNCIÓN A LA TEMÁTICA
​Colegios, Asociaciones, STPS, Organismos Internacionales